Terminos y condiciones

POLÍTICAS DE COMPRA

¡Hola a todos! Creamos esta sección con el fin de establecer las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.__________.com y la compra de productos  de nuestra marca a la cual los compradores deben sujetarse. En cada punto especificaremos detalles para que nuestros lo tengan presente a la hora de realizar sus compras online. 

  • PROPIEDAD INTELECTUAL
    El contenido publicado por Chouette (fotografías, textos, ilustraciones, gráficos, software) es exclusivo de la marca y cuya propiedad le pertenece a sus respectivos autores. Por tal motivo, está prohibido su uso total sin autorización.

  • RESPONSABILIDAD SOBRE DAÑOS

    • Chouette no se hace responsable de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los datos de los usuarios, sus elementos informáticos o archivos digitales. 

  • DATOS PERSONALES
    • Al usar nuestra página web, aceptas el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia de datos personales, pues son necesarios para la recepción del pedido y despacho de los pedidos. 
      
  • PRECIOS 

    • Los precios de los productos pueden variar según la temporada u ocasiones específicas.  

  • FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

    • Para formalizar la compra realizada en la página web, Chouette enviará en todos los casos (después de ser aceptada y confirmada la compra por la entidad financiera), un e-mail de confirmación al cliente con los detalles de la compra realizada. En caso de no recibirlo en su bandeja principal, revisar la carpeta correspondiente a Correos No Deseados o Spam, o contactarse por medio de _______________@gmail.com para solicitar información sobre la confirmación de su pedido.  

  • CANCELACIÓN DE PEDIDOS

    • Una vez se realiza el pago del producto no se acepta la cancelación de la compra. Para cualquier cambio en el pedido realizado, ya sea para productos en stock o por pre-order, se debe contactar a la marca por medio de la línea de atención a WhatsApp +57 3112233740 

  •  DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
    • Los accesorios disponibles para envío inmediato serán procesados y respectivamente enviados dentro de los siguientes siete (7)  días hábiles, sin embargo, generalmente se envían al día siguiente a su compra. Los productos disponibles por Pre-Order (por pedido o disponibles para ordenar) tienen un tiempo estimado de envío de diez (10) días hábiles aproximadamente dependiendo del producto ordenado. Por favor tener en cuenta que los días Sábado, Domingo o Festivos no se procesan órdenes de despacho.
    En caso de que el producto se agote después de hecha la compra, el cliente será informado por e-mail por parte de la marca para que pueda tomar la decisión de esperar por su pedido o cancelarlo. 
     
  • ENTREGA DEL PRODUCTO
    • El cliente tiene la responsabilidad de verificar el buen estado del paquete ante la empresa transportadora, informando cualquier anomalía detectable (golpe, indicios de haber sido abierto o desperfecto)  por medio de nuestra línea de atención a WhatsApp antes 24 horas siguientes desde la entrega. 
     
  • EXTRAVÍO DEL PRODUCTO

    • En caso de presentarse alguna pérdida, robo o daño del producto enviado, la empresa transportadora asumirá la responsabilidad sobre la situación. Chouette se compromete a hacer el debido acompañamiento para garantizar que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras.  

  • CAMBIOS
    • Cuando se requiera el cambio de alguna pieza adquirida en Chouette por medio de nuestros canales de venta online se podrá realizar en un plazo de siete (7) días calendario luego de recibido el producto. 
    Es primordial tener en cuenta estos aspectos antes de solicitar un cambio:
    • Las piezas no deben mostrar ningún indicio de uso y deben estar en perfecto estado tal como se recibió.
    • Las piezas con descuento no tienen cambio o si se accede a realizar un cambio se cobrará una tarifa adicional en relación al producto y el costó de envío, pactada directamente con el cliente.
    • El cambio de la pieza se realizará por el valor neto de la compra. En caso de querer una pieza de mayor valor, puede pagar la diferencia. En caso de querer una pieza de menor valor, no se hará la devolución del dinero y se tendrá un saldo a favor del cliente vigente por quince días (15)  calendario. 
    • El costo de los envíos de la pieza de cambio será asumido por el cliente en su totalidad, a excepción de que el daño sea por parte de nuestra marca y se nos haya notificado con 7 días calendario de anticipación, en este caso la marca asume la responsabilidad y los gastos de envío.

    INFORMACIÓN DE CONTACTO
    Para cualquier duda o inquietud sobre nuestros términos y condiciones contactarse por medio de contacto.comercial.cotp@gmail.com o a nuestro teléfono principal +57 3112233740